Le bilan actuel

Sur 466 clients présents le 26 décembre au Sofitel de Khao Lak, 297 survivants ont été dénombrés. Accor n’est pas autorisé à communiquer des informations plus précises sur les victimes (noms, nationalités...) car seules les autorités des pays concernés sont habilitées à le faire. Parmi les 395 collaborateurs du Sofitel de Khao Lak, 54 sont décédés ou portés disparus.

L’aide aux victimes

Dès le 26 décembre, une équipe de plus de 30 personnes a été dépêchée vers le site de Khao Lak pour aider à la recherche des clients et au rapatriement des survivants. A Bangkok, les rapatriés ont été accueillis et, pour ceux qui le souhaitaient, dirigés vers des hôpitaux. L’assistance de psychologues leur a été proposée ainsi qu’une aide pour regagner leur pays respectif.

Le lundi 27 décembre, des équipes dédiées ont été mises en place à Paris et à Bangkok, pour répondre, dans toute la mesure du possible, aux questions des familles et de leurs proches et leur apporter l’assistance dont ils pouvaient avoir besoin. Accor a proposé également de l’aide à ceux qui souhaitaient se rendre sur le site de Khao Lak.

Jean-Marc Espalioux, Président du Directoire, a souhaité envoyer à toutes les familles dont l’adresse est connue, un courrier pour leur réitérer le soutien de Accor et leur proposer, si nécessaire, aide et assistance. A ce jour, les familles que Accor n’a malheureusement pas pu contacter par courrier peuvent prendre contact avec l’un des deux centres d’appels du Groupe : à Bangkok (00 669 787 74 65) ou à Paris (33) 1 45 38 87 09 / (33) 1 45 38 87 10.

Par ailleurs, Accor est en relation, en France, avec les associations de victimes.

En ce qui concerne les collaborateurs du Sofitel, Accor leur a assuré leur salaire pour janvier et février et proposé des reclassements dans d’autres établissements. A ce jour, plus de 150 d’entre eux ont accepté ces propositions. Ils prendront leurs nouvelles fonctions le 1er mars prochain.

Solidarités

Du monde entier, des élans de solidarité se sont manifestés parmi les collaborateurs de Accor, ses partenaires et ses clients. Un fonds de solidarité a été créé.

Par ailleurs, le Groupe a débloqué une enveloppe de 1 million d’euros. Sa filiale Carlson Wagonlit Travel a également mis en place un fonds d’environ 500 000 dollars. Ces fonds serviront principalement à des actions locales.